Canon enfrenta los fallos de la EOS 5D Mark II

Canon ha respondido a sus usuarios ante el surgimiento de dos fallos en uno de sus productos más importantes

Ante las declaraciones de un grupo de usuarios y testeadores de las cámaras Canon EOS 5D Mark II sobre un par de fallos importantes de este producto, la propia compañía salió a dar vía un comunicado la respuesta requerida por sus clientes.

Las dos cuestiones que plantearon aquellos usuarios que realizaron el examen de las cámaras fueron:

1-    El fenómeno del “punto negro”
2-    Las bandas de ruido verticales

La empresa aseguró a sus clientes que se encuentran investigando ambas cuestiones y trabajando denodadamente en las medidas necesarias para reducir o eliminar por completo estos fenómenos.

Canon se ha dirigido directamente a todos los propietarios de las cámaras réflex digitales EOS 5D Mark II, primeramente agradeciéndoles por utilizar sus productos y en segundo lugar para darles el reconocimiento debido a su buena disposición y el respeto con el que han reportado los dos fallos que se encontraron en las primeras pruebas de campo realizadas.

También han dejado aclarado que una vez culminada las investigaciones y análisis en los que están ocupados, suministrarán a todos los usuarios el correspondiente firmware mediante el cuál esperan subsanar dichos fallos. Esto además será anunciado a través de www.canon-europe.com tan pronto como sea posible.

Veamos un breve detalle de los fallos y las condiciones de captura en virtud de la cual suelen aparecer:

1-    Fenómeno del “punto negro”: al realizar imágenes nocturnas el lado derecho de la o las fuentes de luz que aparezcan en la escena se convierte en un punto negro. Este fenómeno se hace visible al ampliar las imágenes al 100% o en el caso de las impresiones en grandes dimensiones.

2-    Bandas de ruido verticales: si el formato de grabación está ajustado a sRAW1, las bandas de ruido verticales pueden hacerse visibles en función de los ajustes de la cámara, el sujeto a retratar y el fondo.
•    las bandas de ruido verticales no son perceptibles si el formato de grabación está ajustado a sRAW2.
•    Las bandas de ruido verticales no se producen si el formato de grabación se establece en RAW o JPEG.

Dicho todo lo anterior la compañía Canon se ha disculpado con todos sus clientes por las molestias ocasionadas y también ha agradecido la inmensa paciencia que estos fotógrafos han tenido con la empresa.

Un gesto digno de reconocer, aunque no era para menos. ¿No crees?

Enlaces relacionados

- Nuevo firmware para Canon y Nikon.

- El comercial de la Canon EOS Rebel XSi.

- Canon EOS 450D.